2024-09-24 07:24:43
Desde el 3 de septiembre de 2024, AMICASA te asignará un código personal para identificar todos tus paquetes en la casilla
¿Cómo funciona?
- El código personal de AMICASA, es un código único para cada cliente que podrá ser encontrado en tu perfil de AMICASA en la parte superior, o en la dirección de la casilla, bajo "complemento/segunda línea". Al agregar tu código a la dirección, cuando llegue el paquete a la casilla, podremos identificarlo fácilmente, de esta forma tú no tendrás que cargarlo manualmente en el sistema. El paquete se agregará a tu perfil, y luego de que valides su contenido ya podrás seleccionarlo para cotizar tu envío.
¿Qué debo hacer?
- De ahora en más debes agregar tu código personal en el todos los sitios en donde vayas a utilizar la dirección de AMICASA, el código lo puedes copiar fácilmente desde nuestro sistema y ponerlo en la segunda línea o complemento de la dirección de envío.
- Una vez que llegue tu paquete, nosotros lo ingresaremos y aparecerá en tu perfil con estado “pendiente validación”, en este estado deberás entrar a validar el contenido de tu paquete, completando con el contenido, cantidad y precio*.
*El precio es para facilitarte armar la declaración al momento de cotizar tu envío. Sin embargo, si al momento de armar tu cotización deseas cambiar el costo, puedes aclararlo en los comentarios.
¿Cómo valido los paquetes?
- Cuando llegue tu paquete y el mismo esté identificado con tu código personal, aparecerá en tu perfil bajo el estado "pendiente validación", para que tu paquete pase a recibido, deberás completar con el contenido del paquete, la cantidad, y el precio, tal como muestra el video a continuación:
¿Qué pasa si olvido usar el código personal?
- Si olvidas colocar tu código personal, pero cargas manualmente el paquete al sistema con el # de tracking, cuando recibamos tu paquete, éste pasará a recibido.
- Si olvidas colocar tu código personal y no sabes el número de tracking, puedes solicitar una búsqueda de paquete.
¿Qué pasa si ya subí el número de tracking manualmente?
- Si subiste tu número de tracking y no colocaste el código personal, en cuanto llegue el paquete pasará a recibido. En caso de que hayas subido el número de tracking y además hayas colocado tu código personal, el paquete quedará en pendiente validación.
¿Qué pasa si compré un producto en pre-venta y no pude actualizar la dirección antes de que se envíe?
- En ese caso deberás subir el número de tracking manualmente a tu cuenta.
¿Qué beneficios tiene usar el código personal?
- Utilizando el código personal cuando tu paquete llegue a la casilla, nosotros podremos identificar a quién pertenece, ya que muchas veces el servicio de correo tapa el nombre completo de la persona. Anteriormente, cada cliente debía cargar manualmente el número de tracking en el sistema, pero en muchas ocasiones el número de tracking no se conocía, se ingresaba incorrectamente o se extraviaba lo que obligaba al cliente a incurrir en gastos de búsqueda de paquete.
- Al tener todos tus paquetes en tu perfil, se generará menos costo en búsqueda de paquete.
- Podrás tener más control de las cosas que te llegaron y tienes actualmente en la casilla.
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